2022年初，面对津门突如其来的新冠疫情，瑞德赛恩新材料公司充分发挥团队优势，线上线下协同作战，力保战“疫”期间客户服务不中断。
疫情消息一经发出，新材料事业部总监张德龙积极响应政府、集团防疫抗疫工作的号召，迅速布署疫情防控工作。他第一时间召开下属部门负责人的疫情防控会议，排查所有员工的到岗情况，把处于封控区、管控区的员工信息和动态及时报送到集团安环部、企管中心备案，并再三强调事业部全体人员需严格遵守疫情防控要求，在坚守岗位的同时，做好个人防护工作。
疫情当前，责任在肩，以销售为主的新材料事业部，产品涉及到多所大型炼油及煤矿企业，责任尤为重大。临近年关，本就是客户储备“年货”的关键时期，疫情的突发导致生产原材料、产品不能及时到位，如不及时处理，将波及到生产进度，最终导致产品无法按时到达客户现场。在此期间，销售部全员在李旭亮、王刚两位部长的带领下，迅速采取措施，积极主动与客户进行对接，及时沟通、协调现场备货、发货及物流等事宜，确保客户正常使用，随后调整生产计划，全力保障产品的稳定供应。
非常时期，时间紧任务重，为了圆满达成生产任务，生产车间主任范方健克服自身困难，以厂为家，带领部门员工加班加点生产，力求保质保量、及时出货，满足客户的现场需求。与此同时，在高强度的工作面前，不忘狠抓安全，始终将安全生产放在第一位，确保平稳地度过这个非常时期。
因疫情防控要求，销售人员不能前往客户现场进行服务，事业部还特意编写了《致瑞德赛恩客户的一封信》说明情况，并承诺虽然不能前往现场，但是瑞德赛恩人的服务永不缺席，只要有需要，随时都可以通过线上的方式帮助客户解决问题，充分彰显了“以客户为中心”的企业宗旨。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，疫情终会过去，待到春暖花开时，也正是新材料事业部全员撸起袖子加油干的时候！